AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der WordAtech UG (haftungsbeschränkt) für die Nutzung der Software TxtMate (SaaS)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der WordAtech UG (haftungsbeschränkt), Kaiser-Friedrich-Promenade 79, 61348 Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“ genannt), und ihren Kunden über die Nutzung der Software „TxtMate“ (nachfolgend „Software“ genannt). Sie gelten für Kunden aus Deutschland, der EU, dem europäischen Ausland sowie den USA. Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss und Nutzerkonto
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt durch die Bestellung der Software über die Website des Anbieters oder per E-Mail und die Annahme dieser AGB zustande. Der Kunde erhält nach Abschluss des Vertrages ein Benutzerkonto, über das er auf die Software zugreifen kann.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Benutzerkonto vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto vorgenommen werden.
3. Leistungsbeschreibung und Service Level Agreements (SLA)
Der Anbieter stellt die Software „TxtMate“ als SaaS-Dienstleistung zur Verfügung. Die Software ermöglicht die Übersetzung von Chatnachrichten und ihre Integration in die jeweiligen Plattformen des Kunden.
Verfügbarkeit: Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 99 % im Jahresmittel. Zeitweilige Ausfälle durch Wartungsarbeiten oder unvorhersehbare technische Probleme können vorkommen, werden jedoch so gering wie möglich gehalten. Services von Drittanbietern können einen Einfluss auf diese Kennzahl nehmen. Dafür übernehmen wir keine Verantwortung.
Wartung und Updates: Der Anbieter führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch und informiert den Kunden rechtzeitig über geplante Wartungszeiten. Während dieser Zeiten kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung der Software kommen.
Reaktionszeit bei Störungen: Bei technischen Problemen wird der Anbieter innerhalb von 24 Stunden auf die Meldung des Kunden reagieren und die Problembehebung einleiten.
4. Lizenzmodell und Nutzungsrechte
Die Software wird im Rahmen eines unbefristeten Abonnementmodells bereitgestellt. Kunden können sowohl Einzellizenzen als auch Mehrfachlizenzen erwerben. Lizenzen dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Der Kunde erhält das nicht-exklusive, nicht-übertragbare Recht, die Software gemäß diesen AGB zu nutzen.
Token-Limit und zusätzliche Gebühren: Der Anbieter legt eine Nutzungsgrenze in Form eines Token-Limits (in der Software als Wörter definiert) fest. Wird dieses Token-Limit überschritten, behält sich der Anbieter das Recht vor, zusätzliche Gebühren in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird vor Erreichen des Limits informiert und kann eine Erhöhung des Limits oder die Fortsetzung des Service gegen zusätzliche Gebühren vereinbaren.
5. Zahlungsbedingungen und Abrechnung
Zahlungsfristen und Fälligkeit: Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungsstellung fällig. Die Nutzung der Software ist auf den jeweiligen Abrechnungszeitraum von einem Monat begrenzt und beginnt nach Zahlungseingang.
Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Der Kunde kann die Software bei fehlgeschlagener Zahlung noch 14 Tage weiter nutzen. Nach Ablauf dieser Frist werden ihm die Lizenzen entzogen.
Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungen: Zusätzliche Gebühren, die durch fehlgeschlagene Zahlungen oder Rücklastschriften entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern der Kunde diese verursacht hat.
Währungsrisiken und Umrechnungskurse: Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Etwaige Währungsrisiken oder Umrechnungsverluste trägt der Kunde.
Zahlungsanbieter (Stripe): Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Die Nutzung von Stripe erfolgt gemäß dessen Nutzungsbedingungen.
6. Datensicherheit und Datenschutz
Verschlüsselung der Datenübertragung: Sämtliche Daten, die zwischen dem Endnutzer und den Servern des Anbieters übertragen werden, sind mittels HTTPS/TLS-Protokoll verschlüsselt.
Datenverschlüsselung im Ruhezustand: Kundendaten, die auf den Servern des Anbieters gespeichert werden, sind im Ruhezustand verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Die Software wird regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und entsprechende Updates automatisch bereitgestellt.
Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf sensible Daten wird durch ein rollenbasiertes Zugangssystem eingeschränkt, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Benutzer auf diese Daten zugreifen können.
Drittanbieter: Der Anbieter nutzt Dienste von Drittanbietern wie OpenAI und DeepL für bestimmte Funktionalitäten der Software. Das Hosting erfolgt über Kinsta. Der Anbieter stellt sicher, dass die Daten der Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO, verarbeitet werden.
7. Haftungsausschlüsse
Indirekte Schäden: Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Software entstehen.
Datenverlust: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, es sei denn, der Verlust ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters zurückzuführen.
Höhere Gewalt: Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung von Pflichten aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien).
Verfügbarkeit der Software: Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Software. Vorübergehende Ausfälle durch Wartungsarbeiten oder unvorhersehbare technische Probleme sind möglich.
Drittanbieter: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Ausfälle von Drittanbietern, die in die Bereitstellung der Software oder der Zahlungsabwicklung eingebunden sind.
Sicherheitsvorfälle: Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Umsatzverluste oder entgangene Gewinne, die dem Kunden oder dessen Agenturen aufgrund von Sicherheitsvorfällen oder Einbrüchen in die Systeme des Anbieters entstehen könnten, sofern diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters zurückzuführen sind.
Systemausfällen und Fehlfunktionen: Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Umsatzeinbußen oder wirtschaftliche Verluste, die dem Kunden oder dessen Geschäftspartnern aufgrund von Fehlfunktionen, Systemausfällen oder eingeschränkter Funktionalität der Software entstehen. Insbesondere wird keine Haftung für gestiegene oder verringerte Umsätze übernommen, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder Nichtnutzung der Software stehen.
8. Haftungsbegrenzung
Die Haftung des Anbieters ist auf Fälle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch maximal in Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Lizenzgebühren.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Vertragsdauer: Die Vertragslaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigt.
Kündigungsfrist: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Tag zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen.
Vertragsverlängerung: Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat.
Fristlose Kündigung: Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragsbestimmungen verstößt, insbesondere bei Zahlungsverzug oder missbräuchlicher Nutzung der Software.
10. Datenschutz und Datennutzung
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website einsehbar ist. Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner Daten ein, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bad Homburg vor der Höhe.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies notwendig ist, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen oder um betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
